Son Güncelleme: 07 Eylül 2026
İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları (“Politika”), https://reebornstudio.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, bedel iadesi, ayıplı veya hatalı ürün işlemleri ile tarafların bu süreçlerdeki hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
Bu Politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: REELİVİNG MOBİLYA TASARIM İMALAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: MECİDİYEKÖY VERGİ DAİRESİ
Vergi No: 7331400034
Adres: Teşvikiye Mah. Nişantaşı Ihlamur Yolu Sk. Işık Apt. No: 6 / 4 Şişli/İSTANBUL
E-posta: info@reebornstudio.com
İnternet Sitesi: https://reebornstudio.com
2. KAPSAM
2.1. Bu Politika, https://reebornstudio.com üzerinden tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen fiziksel ürün alışverişlerine uygulanır.
2.2. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ve tüketici sıfatını taşımayan gerçek veya tüzel kişilerin işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun tüketicilere tanıdığı hakların uygulanabilirliği ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
2.3. Ürünün niteliği itibarıyla özel bir mevzuata tabi olması halinde ilgili özel mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.
3. SİPARİŞ İPTALİ
3.1. Ürün Kargoya Verilmeden Önce İptal
Tüketici, siparişin oluşturulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse tüketici;
İade / İptal Formu: /iptal-iade-ve-cayma-kosullari
E-posta: info@reebornstudio.com
kanallarından sipariş iptal veya cayma talebini iletebilir.
Sipariş numarası ile tüketicinin siparişte kullandığı ad, soyad ve iletişim bilgilerinin bildirimde belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülebilmesi amacıyla talep edilebilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bu durumda süreç, ürünün teslim durumuna göre cayma ve iade prosedürü kapsamında yürütülür.
3.2. Siparişin SATICI Tarafından İptali
Sipariş konusu malın veya hizmetin ifasının hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.
İfanın imkânsızlaşması halinde, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilmiş ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
3.3. Teslimatın Gerçekleştirilmemesi
SATICI, siparişi taahhüt ettiği teslim süresi içinde yerine getirir. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin istisnalar dışında, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta belirtilen azami süreyi geçemez.
SATICI'nın teslim yükümlülüğünü süresi içerisinde yerine getirmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
4. CAYMA HAKKI
4.1. Cayma Süresi
Tüketici, cayma hakkının kanunen istisna tutulduğu durumlar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki dönemde kullanılabilir.
4.2. Cayma Süresinin Başlangıcı
Tek ürün içeren siparişlerde 14 günlük süre, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar.
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.
Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminin söz konusu olduğu sözleşmelerde süre, ilk ürünün teslim edildiği gün başlar.
Ürünün SATICI tarafından kargo firmasına teslim edilmiş olması, ürünün tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.
4.3. Eksik Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
Tüketicinin cayma hakkı konusunda mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmemiş olması halinde tüketici, normal 14 günlük cayma süresi ile bağlı değildir.
Bu durumda cayma hakkının kullanılmasına ilişkin süre ve son tarih yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.
5. CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?
5.1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin cayma kararını 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi yeterlidir.
5.2. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@reebornstudio.com
İnternet İade Formu: /iptal-iade-ve-cayma-kosullari
Posta / Yazılı Bildirim Adresi: Teşvikiye Mah. Nişantaşı Ihlamur Yolu Sk. Işık Apt. No: 6 / 4 Şişli/İSTANBUL
5.3. Tüketicinin cayma bildiriminde aşağıdaki bilgileri vermesi işlemin hızlı şekilde eşleştirilebilmesi açısından önerilir:
Sipariş numarası, ad ve soyad, caymaya konu ürün veya ürünler, sipariş tarihi, teslim tarihi ve tüketicinin iletişim bilgileri.
5.4. Tüketici, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir beyanda da bulunabilir.
5.5. Belirli bir formun kullanılmamış olması, cayma iradesinin açık ve süresi içinde bildirilmiş olması halinde tek başına cayma hakkının reddedilmesi sebebi değildir.
5.6. Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye ait olduğundan, bildirimin kayıt altına alınabilecek bir yöntemle yapılması önerilir.
6. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
6.1. SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadığı durumlarda tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermelidir.
6.2. İadelerde kullanılacak bilgiler:
Anlaşmalı Taşıyıcı: [KARGO FİRMASI]
İade Kodu: [İADE KODU / KOD ALMA YÖNTEMİ]
İade Adresi: Teşvikiye Mah. Nişantaşı Ihlamur Yolu Sk. Işık Apt. No: 6 / 4 Şişli/İSTANBUL
İade Talebi Sayfası: /iptal-iade-ve-cayma-kosullari
6.3. Tüketici, cayma hakkına konu ürünü SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderdiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
6.4. SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemiş olması halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
6.5. SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, tüketiciden ilave bir ücret talep etmeksizin ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.
6.6. Tüketicinin SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında kendi tercih ettiği başka bir taşıyıcıyı kullanmak istemesi halinde, taşıma yöntemi ve masraflara ilişkin durum yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin kanundan kaynaklanan ücretsiz iade hakkını güvenli şekilde kullanabilmesi için SATICI tarafından belirtilen iade yöntemini kullanması tavsiye edilir.
7. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU
7.1. Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
7.2. Tüketicinin ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
7.3. İade işleminin hızlı ve sağlıklı gerçekleştirilebilmesi amacıyla ürünün mümkün olduğu ölçüde;
ürüne ait aksesuarları, varsa kullanım kılavuzu, sertifika ve diğer tamamlayıcı parçaları ile birlikte güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi önerilir.
7.4. Ürünün orijinal ambalajının yalnızca açılmış olması, cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ancak mevzuatta koruyucu ambalajın açılması halinde cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen ürünler bu hükmün dışındadır.
7.5. SATICI, “ambalaj açılmıştır”, “ürün denenmiştir” veya benzeri genel ifadeleri tek başına kullanarak mevzuatın tüketiciye tanıdığı cayma hakkını ortadan kaldıramaz. Ürünün niteliği ve mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları ayrıca değerlendirilir.
8. İADE KABUL EDİLEMEYECEK / CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürünlerde tüketici cayma hakkından yararlanamaz.
Standart fiziksel ürün satışları bakımından özellikle aşağıdaki durumlar bu kapsamda değerlendirilebilir:
8.1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallar.
8.2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
8.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan mallar.
8.4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
8.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
8.6. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren maddi ortamda sunulan dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve ilgili diğer ürünler.
8.7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
8.8. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda SATICI veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen ve kurulum ya da montajı gerçekleştirilen mallar bakımından yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar.
8.9. Yürürlükteki mevzuatta ayrıca cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal veya sözleşmeler.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması halinde bu durum, siparişin tamamlanmasından önce tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
Bir ürün kategorisinin yalnızca SATICI tarafından “iade edilemez” olarak ilan edilmiş olması, mevzuatta dayanağı bulunmuyorsa tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
9. BEDEL İADESİ
9.1. Teslimden Sonra Cayma
Tüketicinin cayma hakkını ürün tesliminden sonra kullanması ve ürünü SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi halinde, SATICI'nın bedel iadesine ilişkin yükümlülüğü mevzuatta belirtilen sürede yerine getirilir.
Yürürlükteki düzenlemeler kapsamında bu süre, caymaya konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 günü geçemez.
Tüketicinin ürünü iade için öngörülen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcı, ilgili mevzuat hükümlerine göre ürünün SATICI'ya ulaşması dikkate alınarak belirlenebilir.
9.2. Ürün Teslim Edilmeden Önce Cayma / İptal
Ürün tüketiciye teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilmiş ve mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeler, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
9.3. İade Yöntemi
İade edilmesi gereken bedeller, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya ilave yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi ilgili karta gerçekleştirilir.
SATICI tarafından yasal süre içerisinde ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilen iadelerin tüketicinin hesabına veya kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu durum SATICI'nın mevzuattan kaynaklanan iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
9.4. Teslimat Ücretleri
Cayma halinde ürün bedeli ile birlikte tüketiciden tahsil edilmiş teslimat masraflarının iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.
Tüketicinin standart teslimat yerine daha yüksek ücretli özel, hızlı veya farklı bir teslimat yöntemi tercih etmiş olması halinde, standart teslimat ücretini aşan ilave bedeller bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
10. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
10.1. Kampanya, indirim veya kupon kullanılarak satın alınmış olması tek başına bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında kalmasına neden olmaz.
10.2. “İndirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde genel bir kural uygulanmaz. Ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı, ürünün indirimli olup olmadığına göre değil, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
10.3. Bir kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satın alınması ve ürünlerden bir veya birkaçının iade edilmesi halinde kampanya koşullarının artık sağlanmaması durumunda, iade tutarı tüketicinin yasal hakları saklı kalmak üzere kampanyanın önceden açıklanan şartlarına uygun olarak yeniden hesaplanabilir.
10.4. Bu tür hesaplamalar tüketicinin kanundan kaynaklanan cayma, ayıplı mal veya diğer emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
11. HATALI, EKSİK, HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
11.1. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün;
sipariş edilen üründen farklı olması, vaat edilen veya ilan edilen özellikleri taşımaması, eksik olması, kullanım amacını azaltan veya ortadan kaldıran bir kusur içermesi veya sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmemesi halinde ürün, somut olayın özelliklerine göre ayıplı mal hükümlerine tabi olabilir.
11.2. Tüketicinin Seçimlik Hakları
Ayıplı mal halinde tüketici, kanuni şartların bulunması halinde;
satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından yararlanabilir.
Tüketicinin kanunen sahip olduğu seçimlik haklar SATICI tarafından tek taraflı olarak yalnızca “servise gönderme”, “değişim yapma” veya başka bir seçeneğe indirgenemez.
11.3. Ayıplı Ürünlerde Masraflar
Ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakların kullanılmasından kaynaklanan masraflar mevzuat gereğince tüketiciye yüklenmez.
Ayıplı ürünün SATICI'ya veya mevzuat kapsamında sorumlu diğer tarafa ulaştırılması nedeniyle ortaya çıkan ve tüketiciye yüklenmemesi gereken masraflar ilgili sorumlu tarafça karşılanır.
11.4. Cayma Hakkı ile Ayıplı Mal Hakkı Farklıdır
14 günlük cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin kanuni haklar birbirinden farklıdır.
14 günlük cayma süresinin sona ermiş olması, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarının otomatik olarak sona erdiği anlamına gelmez.
Ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluk ve zamanaşımı süreleri 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata göre ayrıca uygulanır.
12. KARGO SIRASINDA HASAR GÖREN ÜRÜNLER
12.1. Ürünün teslim alınması sırasında kargo ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri açık bir hasar görülmesi halinde tüketicinin mümkünse teslimat görevlisi ile birlikte ürünü kontrol etmesi ve taşıyıcı nezdinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
12.2. Tutanak, fotoğraf veya video gibi kayıtlar sorunun daha hızlı çözülebilmesine yardımcı olabilir.
12.3. Tüketicinin teslim sırasında tutanak tutturmamış olması, ayıplı mala veya taşıma hasarına ilişkin kanundan kaynaklanan haklarının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez.
12.4. Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
13. YANLIŞ ÜRÜN VEYA EKSİK ÜRÜN GÖNDERİMİ
13.1. Tüketiciye siparişinden farklı bir ürün gönderilmiş veya sipariş kapsamında bulunması gereken bir ürün eksik teslim edilmişse tüketici aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya başvurabilir:
E-posta: info@reebornstudio.com
İade Formu: /iptal-iade-ve-cayma-kosullari
13.2. Sipariş numarası ile mümkünse ürünün ve gönderinin fotoğraflarının paylaşılması işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.
13.3. Yanlış veya eksik ürün gönderiminin SATICI'dan kaynaklandığının anlaşılması halinde tüketiciye mevzuata aykırı herhangi bir kargo veya işlem masrafı yüklenmez.
13.4. Tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslimden kaynaklanan kanuni hakları saklıdır.
14. İADE TALEBİNİN REDDEDİLEBİLECEĞİ DURUMLAR
Bir iade veya cayma talebi yalnızca yürürlükteki mevzuatın buna izin verdiği durumlarda reddedilebilir.
SATICI özellikle;
ürünün indirimde olması, kampanyalı olması, kutusunun yalnızca açılmış olması, tüketicinin iade sebebi belirtmemesi veya iade talebinin SATICI'nın tercih ettiği belirli bir ifadeyle yapılmamış olması gibi nedenleri, mevzuatta ayrıca geçerli bir dayanak bulunmadıkça tek başına cayma hakkının reddi sebebi olarak kullanamaz.
Cayma hakkının kanunen istisna tutulduğu ürünler, cayma süresinin geçirilmesi veya somut ürünün niteliğine bağlı başka bir yasal durum söz konusu olduğunda talep ilgili mevzuata göre incelenir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları, cayma hakkı değerlendirmesinden bağımsızdır.
15. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
15.1. SATICI, operasyonel olarak ürün değişim hizmeti sunabilir.
Değişim İmkânı: [VAR / YOK]
Değişim Talep Kanalı: [DEĞİŞİM FORMU / E-POSTA]
Değişim Adresi: [ADRES]
15.2. Değişim hizmetinin sunulması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma, bedel iadesi veya ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarının yerine geçen zorunlu bir yöntem değildir.
15.3. Tüketicinin yasal olarak bedel iadesi talep etme hakkının bulunduğu durumlarda tüketici yalnızca değişime zorlanamaz.
16. İADE SÜRECİNİN TAKİBİ
Tüketici, iade sürecine ilişkin bilgi almak için;
E-posta: info@reebornstudio.com
İade Takip Sayfası: [VARSA İADE TAKİP URL]
üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
Tüketicinin iade kargo takip numarasını, gönderi belgesini veya elektronik teslim kaydını bedel iadesi tamamlanıncaya kadar saklaması önerilir.
17. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici, SATICI ile yaşadığı bir uyuşmazlığın çözülememesi halinde, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi ve ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
Tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan yetkili mercilere başvuru hakkına ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
18. POLİTİKANIN MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ İLE İLİŞKİSİ
18.1. İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları; https://reebornstudio.com üzerinde yayımlanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.
18.2. İşbu Politika ile Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu arasında tüketicinin kanuni haklarını etkileyebilecek bir farklılık bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
18.3. SATICI, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere uygun olarak bu Politikayı güncelleyebilir. Güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış ve kanundan kaynaklanan haklarını geriye dönük şekilde ortadan kaldırmaz.
19. İLETİŞİM
İptal, iade, cayma, eksik ürün, yanlış ürün veya ayıplı ürüne ilişkin başvurular için:
SATICI: REELİVİNG MOBİLYA TASARIM İMALAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Teşvikiye Mah. Nişantaşı Ihlamur Yolu Sk. Işık Apt. No: 6 / 4 Şişli/İSTANBUL
E-posta: info@reebornstudio.com
İnternet Sitesi: https://reebornstudio.com
İade Formu: /iptal-iade-ve-cayma-kosullari
ÖRNEK CAYMA / İADE BİLDİRİMİ
Kime: REELİVİNG MOBİLYA TASARIM İMALAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: info@reebornstudio.com
Adres: Teşvikiye Mah. Nişantaşı Ihlamur Yolu Sk. Işık Apt. No: 6 / 4 Şişli/İSTANBUL
Aşağıda bilgileri bulunan siparişime ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı ve ilgili ürün/ürünlerin iade sürecinin başlatılmasını talep ettiğimi bildiririm.
Ad Soyad: [AD SOYAD]
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Teslim Tarihi: [TESLİM TARİHİ]
İade Edilecek Ürün/Ürünler: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
Bildirim Tarihi: [TARİH]
Adres: [TÜKETİCİ ADRESİ]
İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde]
HUKUKİ DAYANAK
İşbu Politikanın hazırlanmasında başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı esas alınmıştır.
1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe giren düzenlemeler kapsamında, SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. SATICI'nın taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa ürünün tüketiciden ilave ücret alınmaksızın alınması gerekir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin temel cayma süresi 14 gündür ve tüketici cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir. Cayma hakkına ilişkin bildirimin süresi içerisinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması yeterlidir.
2026 itibarıyla yürürlükte bulunan düzenleme uyarınca cayma bildiriminin ardından malın geri gönderilmesine ilişkin süre 14 gündür.
Ayıplı mal halinde tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim olmak üzere kanuni seçimlik hakları bulunmaktadır ve bu hakların kullanımından doğan masraflar tüketiciye yüklenemez.